LEGAL REFERENCE

cck4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আপনি যখন cck4-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সংগ্রহ করি এবং এগুলো সুরক্ষিত এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখার সুবিধামুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ
cck4 cck4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। আমরা প্রতিটি ডেটা অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে পদক্ষেপ নিই। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করুন গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নীচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট জিজ্ঞাসা করবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলা। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'গোপনীয়তা পছন্দ' নির্বাচন করুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং সম্মতি আপডেট করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন প্রতিটি আপডেটের জন্য।

স্বচ্ছতা সূচক

cck4 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা জানি যে আপনার আস্থা অর্জন করা প্রয়োজন বিশদ বিবরণ দেখানোর মাধ্যমে, দাবি নয়। নিচের ছয়টি বিভাগ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং ট্রান্সফার

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং পরিচয় নথি TLS ১.৩ এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে প্রেরণ হয় এবং AES-২৫৬ দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে...

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসরদের, আইডি যাচাইকরণ সেবা এবং আমাদের লাইভ টেবিল প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি দল দ্বারা পরীক্ষা করা হয় ভালনারেবিলিটি খুঁজে বের করতে এবং আমরা পেনিট্রেশন টেস্ট রিপোর্ট...

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে, মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট করতে পারেন, আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি...

ব্রীচ বিজ্ঞপ্তি প্রতিশ্রুতি

যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে যা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে...

এই নীতি এবং অন্যান্য cck4 দলিলের মধ্যে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট শর্তাবলীর সাথে একসাথে কাজ করে। যদি আপনি বিভিন্ন দলিলে সংঘর্ষপূর্ণ ভাষা দেখেন, এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা পরিচালনা প্রশ্নের...

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন এটি প্রয়োজন, কতদিন সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।
ব্যবহারকারী চুক্তি
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, নিষিদ্ধ আচরণ, গেমপ্লে শর্তাবলী এবং আমরা কীভাবে বিতর্ক পরিচালনা করি তার রূপরেখা দেয়। ডেটা সংগ্রহ উল্লেখ করা হয় কিন্তু বিশদ বিবরণ এই গোপনীয়তা নীতিতে থাকে।
কুকি নীতি
আমরা কী কুকি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করি, সেশন ম্যানেজমেন্ট, বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কীভাবে সেগুলো কাজ করে এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট শর্তাবলী
bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন প্রসেসিং সময়, ফি কাঠামো, উত্তোলন যাচাইকরণ এবং ফেরত প্রক্রিয়া কভার করে। পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয় তার জন্য এই গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
বোনাস নিয়মাবলী
প্রচারমূলক অফার যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং বোনাস বাতিলকরণ শর্তাবলী নির্ধারণ করে। আপনার বোনাস ইতিহাস এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার অংশ।
AML এবং KYC প্রসেস
পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা, নথি জমা পদ্ধতি এবং কেন আমরা ঠিকানা প্রমাণ এবং আইডি স্ক্যান চাই তা বর্ণনা করে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই নথিগুলো কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত হয়।
সাপোর্ট এবং বিতর্ক প্রক্রিয়া
আপনি কীভাবে অভিযোগ জমা দেন, আমাদের প্রতিক্রিয়া সময়সীমা এবং এস্কেলেশন পথগুলো কভার করে। সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ছয় মাস ধরে সংরক্ষিত হয় গোপনীয়তা নীতি ধারণের নিয়মের অধীনে।

cck4 কীভাবে ডেটা সুরক্ষার পাশাপাশি সুবিধা ভারসাম্য রাখে

আমরা জানি আপনার প্রয়োজন হয় দ্রুত লগইন, মসৃণ পেমেন্ট এবং ঝামেলামুক্ত উত্তোলন—কিন্তু শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষার সাথেও। নিচের ছয়টি উপাদান আপনাকে দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এবং...

পেমেন্ট রেকর্ড স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেনের জন্য টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, লেনদেন আইডি এবং অবস্থা দেখায়। আপনি যেকোনো এন্ট্রি CSV ফাইল হিসেবে রপ্তানি করতে পারেন ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখার জন্য অথবা ব্যাংকের সাথে মিলিয়ে দেখার জন্য।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বর্তমান সক্রিয় সেশনগুলো দেখতে পারেন—ডিভাইস ধরন, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময় দেখানো হয়—এবং যেকোনো সেশন দূর থেকে লগ আউট করতে পারেন যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন।

মার্কেটিং পছন্দ

আপনার প্রোফাইল প্যানেলে চেকবক্স আপনাকে বেছে নিতে দেয় প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি অথবা পুশ বার্তা পাবেন কি না। পছন্দগুলো অবিলম্বে প্রযোজ্য হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার পরিবর্তন করতে পারেন; আপনার সিদ্ধান্ত আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত করে না।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনটি একটি JSON ফাইল তৈরি করে যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমপ্লে লগ থাকে। ফাইলটি সাত দিনের মধ্যে প্রস্তুত থাকে এবং একটি এনক্রিপ্টেড লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় যা চব্বিশ ঘণ্টা পর মেয়াদ শেষ হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি SMS OTP সক্ষম করা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার লগইন শংসাপত্র পেলেও আপনার মোবাইল ফোন ছাড়া প্রবেশ করতে পারে না। আপনি সিকিউরিটি সেটিংসে যেকোনো সময় এটি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন, আপনার পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন এবং একটি SMS কোড দিয়ে যাচাই করুন। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখব।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি যাতে এমনকি আমাদের প্রশাসকরাও প্লেইনটেক্সটে দেখতে না পারে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যেকোনো পরিচয় নথি AES-২৫৬ এনক্রিপশনের অধীনে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণ সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।

আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করি বিতর্ক সমাধান, ট্যাক্স অডিট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পাঁচ বছর পরে, রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের লাইভ সিস্টেম থেকে অপসারিত হয় এবং ব্যাকআপ থেকে মুছে যায় ত্রিশ দিনের মধ্যে।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র এই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি: bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার লেনদেন হ্যান্ডেল করে; আইডি যাচাইকরণ সেবা যারা নথি চেক করে; আমাদের লাইভ গেম প্রদানকারীরা যারা আপনার সেশন ডেটা প্রয়োজন এবং আইনি কর্তৃপক্ষ যখন আদালতের আদেশ প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রোফাইল তথ্য' ক্লিক করুন এবং আপনি আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দেখতে পাবেন। আপনি সরাসরি যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে পারেন; পরিচয় নথিতে পরিবর্তনের জন্য আপনাকে [email protected]এ একটি সাপোর্ট টিকিট খুলতে হবে নতুন ডকুমেন্টেশন দিয়ে যাচাইকরণের জন্য।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' স্ক্রিনে যান এবং 'প্রচারমূলক ইমেইল' বা 'প্রচারমূলক SMS' চেকবক্স আনচেক করুন। পরিবর্তনটি অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি আর সেই চ্যানেলগুলোতে মার্কেটিং বার্তা পাবেন না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন ইমেইল এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' আপনার তথ্যের একটি JSON ফাইল তৈরি করে যা সাত দিনের মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে আসে। স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য, 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন এবং SMS যাচাইকরণ নিশ্চিত করুন; আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছব, আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন লগ ধরে রেখে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে যা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব, ঠিক কী ডেটা উন্মুক্ত হয়েছে, আমরা কী প্রতিকার নিয়েছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার ধাপগুলো কভার করে। আমরা প্রয়োজনে আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে সহায়তা করব।